如果校园网用户无法上网，请先按照此方法进行自检。

1、检查物理连接是否正常

首先检查网线连接到墙上的接口，或者网线连接到交换机上的物理线路是否正常。是否有没连接、松动等现象。

其次检查网卡有没有信号。方法有两种：第一种办法：win95/98可以看网卡后面的指示灯是否正常，正常应该是一个闪烁、另外一个应该常亮。第二种办法：在win2000/XP中可以查看屏幕右下角的两个小电脑的图标是否正常，如果正常，可以点击图标看是否有发送和收到的数据包，及其是否在增长。正常情况应该是发送和接收的数据包都在增长。

2、如果上一步骤正常，则可以进一步的判断（以XP/200用户为例）

1）首先在屏幕右下角点击开始—运行—敲入cmd命令，在弹出的命令行窗口里，再敲入 ipconfig /all命令并回车。这时会显示您网卡的配置，包括您配置的IP地址、网卡物理地址（MAC）、子网掩码、默认网关、DNS等信息。

2）教学办公区查看已申请IP地址配置，宿舍区查看一下开户时的开户单配置，是否跟您配置的内容一致。如果不一致或者看不到IP地址，则需要您重新配置IP地址、子网掩码、默认网关、DNS等信息。

3）如果看不到您的地址信息则可能是您的网卡已经禁用，或者是驱动程序没有装好。需要您启用网卡、或者重新安装网卡驱动程序。

启用网卡的步骤是：点击开始—设置—控制面板—网络连接—右键点击本地连接—点击启用。

重新安装网卡驱动程序的步骤是：右键单击桌面上的我的电脑—单击属性—单击硬件—单击设备管理器—找到您的网卡后双击进入，即可更新或者重新安装您的驱动程序。

4）重新安装驱动以后需要重新配置您的地址信息（配置方法可以点击进入了解）

3、判断校园网络是否连通

利用ping命令: ping是使用频率极高的实用程序，用于确定本地主机是否能与另一台主机交换（发送与接收）数据包。根据返回的信息，我们就可以推断TCP/IP参数是否设置得正确以及运行是否正常。简单的说如果ping运行正确，我们大体上就可以排除网络访问层、网卡、电缆和路由器等存在的故障，从而减小了问题的范围。

通过Ping检测网络故障的次序如下：例如一台计算机，所用DNS服务器的IP地址为202.199.128.6，网关为202.199.128.1，本机IP为202.199.128.57。

1）验证网卡工作正常与否：（ping 本机IP地址）

点击“开始-运行”，键入“CMD”命令。在命令行窗口的提示符后输入“Ping 202.199.128.57”，回车运行。若出现“Replay from ***”如图提示即可肯定网卡工作正常；但若出现4行“Request timeout”提示，则说明TCP/IP协议不正常。需要重新配置TCP/IP协议（也就是重新配置一下IP地址）。

2）验证网络线路正常与否：（ping 网关）

进入命令行方式，提示符后输入“Ping 202.199.128.1”，回车运行。若出现“Reply from 202.199.128.1:***”的提示信息即可肯定网络线路畅通；但若出现4行“Request timeout”提示，则说明计算机到网关的网络线路有故障。

4、校教学办公区大多数用户使用趋势杀毒软件，该软件具备防火墙功能，该功能可以将计算机网络断开从而使计算机不能上网，有时可能因为用户无意将防火墙断开，此时，您只要双击防火墙图标，将会显示防火墙主界面，然后只需点击连接网络，这时网络便会恢复正常。