当前位置: 首页 >> 校园卡服务部 >> 使用指南 >> 正文

关于学生网络业务常见问题的解答

作者:   编辑:李巍   发布时间:2017-04-01 15:59:43   浏览次数:

1. 认证时提示该设备已于其他设备绑定,该怎么解决?

  答:出现该类提示是由于该设备使用过其他账号,需使用该账号进行解绑操作。

方法如下:

1、登录自助服务http://10.0.0.11:8080/selfservice/。需要登陆校园网,然后才能打开自助服务系统。

2、选择终端管理。

3、点击 “全部解绑”即可。如果解绑过且不超过20天,那么没有解绑按钮,但会提示下次解绑

          时间。

2. 认证时提示该账号绑定设备已达到上限,该怎么解决?

  答:出现该类问题是由于当前使用的账号已绑定设备已达到可绑定设备数量上限,如果需要绑定新设备需要进行解绑操作。方法如下

1、登录自助服务http://10.0.0.11:8080/selfservice/。需要登陆校园网,然后才能打开自助服务系统。

2、选择终端管理。

3、点击 “全部解绑”即可。如果解绑过且不超过20天,那么没有解绑按钮,但会提示下次解绑

          时间。

3. 我办理的包月套餐为什么才用了几天就提示我欠费。

  答:包月套餐计费周期是按自然月计费,即包月套餐无论哪一天办理都是到月底清零。

4. 我使用的包流量套餐,我该怎么查剩余流量。

  答: 登录自助服务http://10.0.0.11:8080/selfservice/查询。需要登陆校园网,然后才能打开自助服务系统。

5. 使用锐捷客户端认证有线网,提示不允许使用本服务。

答:该类提示是因为使用了版本较低的锐捷客户端,安装新版客户端即可。下载方式如下:

      客户端下载地址  ftp://210.47.244.69 (内网)

1.连上网线或者无线网,更改IP地址为动态获取。

2. 获取到地址后打开浏览器,输入ftp服务器地址:ftp://210.47.244.69

3. 客户端位于software下的锐捷客户端软件文件夹内,下载对应您电脑操作系统的

          客户端即可(或者用户可自行去百度上下载“锐捷客户端4.69”版本)

6. 包流量套餐提示无剩余可用流量,缴费之后还是不好用。

  答:包流量套餐周期为30天,套餐周期没到30天系统不会自动扣费,需手动在圈存机更改套餐。

所有包流量套餐都分为A,B两种,更改为与当前套餐不同的套餐即可。

7. 我缴费后可以更改套餐吗?

  答:先确定之前套餐是正常状态还是欠费套餐。正常状态可以直接更改,如果是欠费状态需要在更改套餐缴费之前更改,缴费后余额会直接扣除。




下一条:圈存自助服务使用说明2016版

关闭

使用指南
 
智慧校园
Copyright © 2016 - 2017 大连医科大学 现代教育技术中心 校园卡服务部