Q：请问我的大医邮件名是什么？
A: 申请帐号成功，可立刻拥有一个形如 myname@dmu.edu.cn 的大医邮箱。

 

Q: 电脑上的程序如何配置服务器地址？

A: POP3协议服务器：pop3.dmu.edu.cn

   IMAP协议服务器：imap.dmu.edu.cn     

   SMTP发信服务器：smtp.dmu.edu.cn ，需要配置身份验证     

   网页方式访问邮箱：mail.dmu.edu.cn     

   推荐使用安全连接方式（SSL/TLS），安全连接有助于保护用户信息安全。     

 

Q：为什么我的新设置的电脑邮箱客户端（如Outlook、Foxmail）有邮件，但网页版的邮箱里邮件没有了？
A：您可能在设置邮箱客户端时，选择了POP3方式，POP3默认会将邮件收取到本地且服务器上不保留。建议使用IMAP，客户端和服务器邮件保持同步。

 

Q：邮箱不停地收到退信，主题为：Undelivered Mail Returned to Sender，但我从未发过这些邮件
A：当账号安全泄露后，会被不良分子利用来群发垃圾邮件，大量的垃圾邮件引发大量退信。当您的邮箱出现大批量主题名为“Undelivered Mail Returned to Sender”的邮件时，请您立即修改邮件密码，并电脑查杀病毒。

 

Q：我的邮箱被封了，我无法登陆邮箱。
A：当我们检测到您的邮箱处于不安全的状态时，会锁定您的账号；届时您登陆邮箱时会看到被禁止登录的提示，您需要联系邮件系统管理员进行解锁。

 

Q：我可以发邮件，但是收不到别人给我的邮件
A：首先您需要检查一下邮箱的利用率，使用网页方式登录邮箱首页有空间利用进度条。如果已经显示红色，可能会影响您收邮件。

      另外，也可以咨询下发件方，是否有退信；退信上会详细说明邮件发送失败的原因。如需要协助分析，可将退信以附件方式转发到服务邮箱 admin@dmu.edu.cn     

 

Q：收到“管理员”发来的邮件，提醒“账号过期”、“容量超限”、“系统更新”等问题让我回复邮件提供账号和密码、或要求点击链接并登录账号，要不要提供？
A：网络管理部绝对不会索要用户的任何密码信息，对于收到的此类钓鱼邮件，请切勿上当。如果无法确定邮件真实性可以电话咨询网络管理部。

 

Q：我的邮件消失不见了？
A：不考虑邮件被人恶意删除的情况下，有两种可能
（1）使用了outlook或foxmail等客户端收过邮件，客户端上勾选了类似“删除原服务器邮件”的选项，导致webmail服务器端邮件消失；
（2）在webmail中设置了“自动转发”，同时又设置了服务器上“不保留邮件”。

 

Q：邮件不小心删除了，能否恢复？
A：不能。