第一条  如果遇到网络不通或软件故障，导致权限分配无法下发，校园卡服务部排查故障，尽快恢复门禁系统。

第二条  如遇到电磁（插）锁、读卡器和开门按钮损坏，导致不能正常出入，门禁管理员应联系厂商进行维修或更换，排除故障。

第三条  如遇停电或系统故障，门锁将失效，保持开启状态。

第四条  如果楼内出现如火灾等紧急情况，相关部门的门禁管理员应迅速将门禁系统断电（学生宿舍区在门卫房间内，科研楼、图书馆在相应弱电间内），门锁即会自动开启。

第五条  如遇到上述情况，现场人员应第一时间通知应急领导小组及校园卡服务部负责人。应急小组接到事故通知后，立即赶赴事故现场，并迅速采取以下行动：

（一） 根据事故现象和影响范围通知相关部门。

（二） 故障期间通知本楼保安人员进行安全防护，并及时通知保卫处。

（三） 协助、配合门禁管理人员尽快查明故障原因，防止事故蔓延扩大。

（四） 事故处理结束后，校园卡服务部主管按相关规定，组织或协助上级主管部门对事故进行调查、处理，并对调查及处理情况作书面记录备案，并向上级主管部门提交事故记录或报告的复印件。

现代教育技术中心-校园卡服务部