1、如果遇到网络不通或软件故障，导致权限分配无法下发，一卡通技术中心应及时通知相关部门，按其相应应急预案执行。同时排查故障，恢复门禁系统正常运行。
2、如遇到电磁（插）锁、读卡器和开门按钮损坏，导致不能正常出入，相关部门应及时通知一卡通技术中心，联系厂商进行维修或更换，排除故障。故障期间按其相应应急预案执行。
3、如遇停电或系统故障，门锁将失效，保持开启状态。故障期间按相关部门的相应应急预案执行。
4、如果楼内出现如火灾等紧急情况，相关部门应及时通知一卡通技术中心或保卫处，其门禁管理员可以将门禁系统断电（学生宿舍区在门卫房间内，科研楼、图书馆在相应弱电间内），门锁即会自动开启，按其相应应急预案执行。
5、上述情况向应通知应急领导小组（见九）及一卡通技术中心负责人，应急救援组接到事故通知后，立即赶赴事故现场，并迅速采取以下行动：
1) 根据事故现象和影响范围通知相关部门按其应急预案处理。
2) 协助、配合门禁管理人员尽快查明故障原因，防止事故蔓延扩大。
3) 事故处理结束后，一卡通技术中心主管按相关规定，组织或协合上级主管部门对事故进行调查、处理，并对调查及处理情况作书面记录备案，并向上级主管部门提交事故记录或报告的复印件。
